你所不知道的Foodpanda
在台灣，外送平台Foodpanda相信鮮少人沒有聽過，尤其是在今年2020年碰上新冠肺炎的衝擊下，許多人出門的頻率大幅減少，在家透過手機App點餐送到府的外送服務透過減少人員接觸及多樣化選擇的便利性在疫情不景氣中異軍突起。根據網站未來流通研究所統計，截至今年6月為止台灣的外送產業規模(單位為月)首次在四月突破12億台幣，相比去年最高的12月成長了近一倍，而當中台灣市場的兩大外送龍頭Foodpanda 和 Uber eats 在目前為止2020年度的用戶年成長都翻了至少一倍以上。對於這個我們日常生活中十分熟悉的品牌，甚至身為愛用者的你又了解多少Foodpanda 這個外送平台背後的公司呢?
Foodpanda沿革
Foodpanda這個外送品牌一開始在2012年由Lukas Nagel 和Rico Wyder 兩位創辦人成立於新加坡，初期主要市場放在東南亞，馬來西亞、印尼、泰國。隨後Foodpanda迅速地擴障外送市場版圖，先是進軍菲律賓後漸漸的也把觸角伸進了印度、巴基斯坦等具有市場潛力的南亞國家。台灣的Foodpanda外送服務更是早在2012年就引進了國內市場，相比同為外送龍頭的Uber eats 2016年開始在台營業佈局提早了不少。另一個促使Foodpanda迅速的在許多國家建立營運據點的重要推手就是風險創投(Venture Capital)的資金投入。Foodpanda總共從從創投募得了三億一千八百萬的資金，主要的初期資金來源為以Rocket Internet SE為首的歐洲風險創投們，之後隨著版圖及用戶者的擴展，到了後期更不乏有像高盛(Goldman Sachs)等華爾街機構投資人加入募資行列。
Delivery Hero 的收購案
2016年12月德國一家外送服務公司快遞英雄(Delivery Hero) 正式收購Foodpanda為其子公司。原本持有Foodpanda近半數股份的德商Rocket Internet 考量到快遞英雄同樣也擁有再多國外送平台的經驗，決定以手上持有Foodpanda的股份換取快遞英雄的股份，讓Rocket Internet 在快遞英雄的佔股在併購後增加到了37.7%。也是從這起收購案之後Foodpanda的品牌商邊變成了我們現在所熟悉的粉紅熊貓Logo。擁有近30個旗下外送品牌及40+國的營運版圖的快遞英雄，併購Foodpanda的決策對於公司營運而言更能有效的整合技術和資金，同時，快遞英雄會依照區域的不同交由擅長的旗下品牌負責營運，像是Foodpanda 基本上就負責了除了韓國以外的亞洲區外送市場營運，為的是融入打進當地市場。
Foodpanda亞洲版圖 — 進軍日本
併入快遞英雄的Foodpanda目前在全球14個國家，橫跨亞洲及歐洲，經營著外送市場，並且從今年九月起，Foodpanda 拓展營運開始了在日本的外送服務平台。作為快遞英雄第一個在日本展開外送市場的子品牌，Foodpanda 決定先從外送激戰區的首都 - 東京之外的六大城市，橫濱、札幌、廣島、福岡、神戸及名古屋率先展開外送服務，相信不久Foodpanda 也會加入擁有龐大客群商機的東京外送戰場。
目前在日本國內有提供外送服務的平台除了大家所熟悉的Uber eats 以外，還有樂天、出前館、新推出的menu、及由三大電信業者之一的Docomo旗下推出的d配送。看似市場飽和的日本外送產業，當中還會如此吸引Foodpanda 打入市場的主要原因之一就是日本外送的低滲透率。根據網站Statista的線上外送服務統計，現在日本的外送產業規模約為31億美元，使用者滲透率為16.6%。雖然以全球市場的平均來說16.6%的滲透率大略落在平均值偏上，但以擁有1.3億總人口，外加已開發國家一員的日本來說是偏低的滲透率。和西歐成熟市場的20~30%、鄰近的韓國的29.1%滲透率相比，可以說是具有相當大成長空間的潛力市場。加上隨者2020疫情及年齡層遞移的影響，在日本外食人口逐年成長，原本男性使用者居多的外送業中女性使用者也明顯的逐漸增加中。相信Foodpanda 的加入將加速日本外送市場的白熱化。
受這次疫情的影響配合維持社交距離的外送產業，不論在用戶數及平均訂單金額都有顯著的增長，即使寫這篇文章的當下已經有幾支新冠疫苗在緊急情況下許可被使用，短時間看來外送服務的增長應該還會繼續一段時間。然而，因為外送服務的擴張而衍伸出了像外送員勞工保險、合作店家抽成等社會問題，最近在日本也引起了相當大的關注及討論。對於正要拓展在日本服務的Foodpanda 來說將是眼前即將面臨的挑戰。
